01 Термины и общие положения

Исполнитель — ООО «ПОСАДМИН», ИНН 2315233517, ОГРН 1242300002108. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшие учётную запись и принявшие Оферту. Сервис — облачная информационная система FOX Control, включая веб-интерфейс, обработчики интеграций, ботов, отчёты и иные доступные функции. Объект — ресторан или иная торговая точка Заказчика, подключённая к Сервису. Расчётный период — календарный месяц, если иной период прямо не указан в интерфейсе Сервиса, тарифе или выставленном счёте.

Оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и не регулирует отношения с потребителями — физическими лицами. Регистрация учётной записи с отметкой о принятии Оферты, начало использования Сервиса либо оплата счёта являются полным и безоговорочным акцептом. Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий.

Исполнитель вправе фиксировать дату и время акцепта, редакцию Оферты, идентификатор учётной записи, сведения об аутентификации, IP-адрес и иные необходимые технические сведения. Такие записи могут подтверждать факт и условия акцепта.

02 Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису по модели SaaS на срок оплаченного либо предоставленного демо-периода, а также обеспечивает приём, обработку, хранение и визуализацию переданных данных в пределах выбранных настроек и технических возможностей Сервиса.

Сервис предназначен для контроля событий ресторанных POS-систем, формирования аналитики и отчётов, направления уведомлений через подключённые каналы. Конкретный набор функций определяется текущей версией Сервиса, тарифом, интеграцией и настройками Заказчика.

Программное обеспечение не передаётся Заказчику в собственность. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса для собственной хозяйственной деятельности.

03 Подключение и учётная запись

Заказчик предоставляет достоверные регистрационные данные, обеспечивает конфиденциальность паролей и токенов, назначает уполномоченных пользователей и самостоятельно отвечает за их действия. Действия, совершённые после успешной аутентификации, считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не уведомлён о компрометации доступа.

Заказчик самостоятельно обеспечивает законность подключения ресторанов, POS-систем, Telegram, MAX и иных каналов, наличие необходимых прав администратора и разрешений на передачу данных.

04 Облачная модель и данные

Сервис работает на вычислительной инфраструктуре, используемой Исполнителем. Данные Заказчика передаются на серверы Сервиса и хранятся там в объёме, необходимом для работы функций, формирования истории, метрик, отчётов, диагностики и восстановления работы.

Заказчик сохраняет права на переданные им данные. Исполнитель вправе обрабатывать их исключительно для исполнения Договора, обеспечения безопасности и устойчивости Сервиса, технической поддержки, расчётов и исполнения требований закона. Обезличенные агрегированные сведения могут использоваться для улучшения Сервиса, только если по ним нельзя определить Заказчика, его работников или посетителей.

Для общей информационной безопасности Исполнитель применяет разумные организационные и технические меры защиты. Абсолютная бесперебойность, сохранность при любых обстоятельствах и полное исключение рисков информационной безопасности технически не гарантируются.

05 Поручение на обработку персональных данных

Заказчик является оператором персональных данных, самостоятельно определяет цели и правовые основания их обработки и поручает Исполнителю обработку в объёме, необходимом для предоставления Сервиса. Исполнитель не определяет цели обработки таких данных и действует в соответствии с документированными указаниями Заказчика, выраженными настоящим Договором и настройками Сервиса.

Цель обработки — обеспечение работы FOX Control: приём данных из подключённых систем, идентификация пользователей и сотрудников, контроль событий, формирование истории, аналитики, уведомлений и отчётов, техническая поддержка, информационная безопасность и исполнение Договора.

Субъекты данных — сотрудники и представители Заказчика, пользователи FOX Control, гости и клиенты ресторанов, а также иные физические лица, сведения о которых Заказчик передаёт через подключённые системы.

Состав данных может включать ФИО, телефон, email, идентификаторы пользователей и сотрудников, данные POS-систем, заказов и операций, сведения о действиях пользователей и сотрудников, технические идентификаторы и иные данные, передаваемые Заказчиком через интеграции. Специальные категории и биометрические персональные данные не должны передаваться, если это прямо не предусмотрено функцией Сервиса и отдельным законным основанием.

Операции с данными: сбор и получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передача в пределах настроенных Заказчиком интеграций, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации либо без них.

Обработка выполняется в течение срока действия Договора и периода хранения по разделу 11. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, применимые требования законодательства РФ о персональных данных и локализации, принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных и обеспечивает соблюдение этих требований лицами, допущенными к обработке.

При выявлении инцидента, затрагивающего переданные персональные данные, Исполнитель без неоправданной задержки уведомляет Заказчика доступным способом и предоставляет имеющуюся информацию, необходимую Заказчику для исполнения его обязанностей. По обоснованному запросу Исполнитель в разумных пределах предоставляет сведения, подтверждающие исполнение поручения, если это не раскрывает данные других клиентов, охраняемую информацию или внутренние механизмы безопасности.

После прекращения поручения данные удаляются или обезличиваются в порядке раздела 11, кроме сведений, хранение которых требуется законом. Заказчик гарантирует законность передачи данных, наличие необходимых уведомлений, согласий и иных оснований и отвечает за содержание своих указаний.

06 Тариф, расчёты и демо-период

Стоимость определяется действующим тарифом, отображаемым в интерфейсе Заказчика. Расчётная единица — один активный Объект за Расчётный период. Если Объект подключён не с первого дня месяца, стоимость рассчитывается пропорционально числу тарифицируемых дней по правилам, отображённым в Сервисе. Все суммы указываются в рублях.

Исполнитель ведёт внутренний лицевой баланс Заказчика и выставляет счета. Лицевой баланс не является банковским счётом, вкладом, электронными деньгами или самостоятельным платёжным средством. При достаточном остатке сумма списывается автоматически, а счёт отмечается оплаченным; проценты на остаток не начисляются.

После прекращения Договора неиспользованный остаток возвращается по заявлению Заказчика после погашения задолженности и начислений — по реквизитам Заказчика либо плательщика. Исполнитель вправе запросить сведения и документы для идентификации плательщика и соблюдения требований бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.

При регистрации может предоставляться демо-период с ограничением срока и числа Объектов. Условия показываются в интерфейсе. После добровольного отключения или окончания демо-периода начинается тарификация. Если средств достаточно, плата списывается; иначе выставляется счёт и включается режим предупреждения.

Исполнитель вправе изменить тарифы, уведомив Заказчика через интерфейс или электронную почту не позднее чем за 10 календарных дней. Новая цена применяется к будущим Расчётным периодам. Продолжение использования после даты изменения означает согласие с новым тарифом.

08 Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставлять доступ в соответствии с оплаченным тарифом, принимать разумные меры к сохранности данных и устранять подтверждённые неисправности. Исполнитель вправе обновлять архитектуру, интерфейс и алгоритмы без ухудшения оплаченного основного назначения Сервиса, проводить технические работы и временно ограничивать доступ для устранения угроз.

Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, поддерживать актуальность контактов, соблюдать инструкции интеграций и не использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц, обхода технических ограничений, вмешательства в работу инфраструктуры, распространения вредоносного кода либо чрезмерной автоматической нагрузки.

Заказчик самостоятельно определяет законность и основания использования FOX Control для контроля действий работников и иных лиц. Заказчик отвечает за соблюдение трудового законодательства и законодательства о персональных данных, информирование работников, получение необходимых согласий, принятие локальных нормативных актов и законность использования полученной аналитики.

Исполнитель не является работодателем соответствующих работников, не определяет цели контроля и не принимает кадровых решений на основании данных Сервиса. FOX Control предоставляет Заказчику только информационно-аналитический инструмент.

09 Сторонние интеграции

Работа отдельных возможностей FOX Control зависит от POS-систем, программного обеспечения, API и инфраструктуры третьих лиц, включая Telegram, MAX, операторов связи и иные внешние платформы.

Изменение API или правил работы, ограничение доступа, прекращение поддержки либо недоступность внешней платформы может временно изменить или сделать недоступной соответствующую функцию. Само по себе такое событие не является нарушением Договора со стороны Исполнителя.

Исполнитель вправе адаптировать, заменить или прекратить конкретную интеграцию, если её дальнейшая работа технически невозможна либо экономически или юридически нецелесообразна. Это право не означает возможность произвольно отключить основной оплаченный функционал FOX Control, не зависящий от такой интеграции.

10 Доступность и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» с учётом его информационно-аналитического назначения. Уведомления и отчёты помогают выявлять события, но не гарантируют обнаружение всех нарушений, не являются доказательством вины работника, бухгалтерским документом или заменой внутреннего контроля Заказчика.

Результаты автоматического анализа, уведомления, выявленные отклонения и иные сведения Сервиса требуют самостоятельной оценки Заказчиком. Исполнитель не отвечает за то, что алгоритм не выявил конкретное событие либо классифицировал его иначе, чем ожидал Заказчик, в том числе вследствие настроек, качества или полноты входных данных.

Исполнитель не отвечает за сбои POS-систем, операторов связи, мессенджеров, хостинга и иных внешних систем; изменение их API; неверные настройки или недостоверные входные данные Заказчика; действия пользователей; упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя по подтверждённым прямым убыткам ограничена стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком за последние три месяца, кроме случаев, когда применение такого ограничения не допускается императивными нормами законодательства РФ, включая умышленное нарушение обязательства.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии инфраструктуры, массовые сетевые атаки, ограничения государственных органов и недоступность внешних платформ.

11 Срок действия, прекращение и удаление данных

Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса и исполнения денежных обязательств. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования, отключив Объекты и направив уведомление Исполнителю. Начисления за уже оказанные услуги и задолженность сохраняются.

Исполнитель вправе прекратить Договор при существенном нарушении условий, противоправном использовании, угрозе инфраструктуре либо длительной задолженности, предварительно уведомив Заказчика, если немедленное ограничение не требуется для безопасности или исполнения закона.

После прекращения Договора Заказчику предоставляется 30 календарных дней для выгрузки данных, доступных средствами Сервиса. По окончании этого срока данные удаляются из активных рабочих систем или обезличиваются, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону либо которые необходимы для расчётов и разрешения уже возникшего спора.

Копии данных могут оставаться в резервных копиях до удаления в рамках штатного цикла их ротации и не используются для обычной работы Сервиса. Исполнитель не обязан хранить данные бессрочно или восстанавливать их после окончания установленного срока. Заказчик обязан заблаговременно выгрузить необходимые ему сведения.

12 Изменение Оферты и уведомления

Исполнитель вправе изменять Оферту. Обычные изменения публикуются по тому же адресу и вступают в силу с даты, указанной в новой редакции.

Об изменениях, существенно влияющих на стоимость, объём оплаченного основного функционала, порядок расчётов или существенные обязанности Заказчика, Исполнитель уведомляет через интерфейс или email не позднее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу.

Продолжение использования после вступления изменений в силу считается акцептом новой редакции. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Сервиса до этой даты.

Юридически значимые сообщения Заказчику направляются на email учётной записи и/или размещаются в интерфейсе. Сообщения Исполнителю направляются по контактам, опубликованным в интерфейсе Сервиса.

13 Споры и применимое право

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию; срок ответа — 15 рабочих дней с даты получения. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по месту регистрации Исполнителя, если иная подсудность императивно не установлена законом.

Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений. Электронные журналы Сервиса, сведения об акцепте и аутентификации, настройках, счетах и операциях баланса признаются допустимыми доказательствами взаимодействия сторон.